Social is mobile is RIDE

Het verrast weinigen dat social de grootste drijver is van smartphone gebruik. De adoptie van smartphones EN het aandeel social in de tijdsbesteding groeit wel harder dan menigeen had verwacht. Voor Facebook en Google betekent het dat ze zich sinds een jaar profileren als “mobile companies”.

Sinds een paar maanden werk ik, naast Mobylizr, als Managing Partner aan een nieuw bedrijf. Het heet RIDE en is gericht op Social content creatie met een voorliefde voor storytelling. Partners in crime zijn Edwin Tromp (Creatief Directeur RIDE en investeerder) en  Steven Jongeneel (Eigenaar Social Embassy, Investeerder).

RIDE gaat niet voor die ene posting met de leukste grap van de dag maar voor het merk DNA en de juiste vertaling daarvan op de lange termijn. Niet enkel Facebook maar het sociale kanaal dat relevant is voor merk en doelgroep. De keus kan Pinterest en twitter zijn of Facebook en Youtube. Daar waar de beste fit zit tussen doelgroep, merk en relevante interactie is RIDE. Dus niet perse bouwen aan de unieke like(s) maar aan de merk/mens relatie op de lange termijn.

We werken veelal voor merken die het sociale kanaal omarmen en werken aan hun sociale strategie maar de kunst van creatie missen. Zij zoeken meedenkende creatieven die bij hen aan tafel kunnen zitten en het merk DNA omzetten in tastbare creaties. Kritisch waar nodig om het beste resultaat neer te zetten binnen de geschreven en ongeschreven regels van social.

In ons werk is de rol van mobiel ook groeiende. Daar past een bewust creatie proces bij dat rekening houdt met de momenten en schermen waarop de digitale storytelling elementen wordt geconsumeerd. Is daarmee al ons werk al 100% mobiel? Nee. Want niet alle vormen van content moeten perse ook mobiel worden gezien. Soms is de ideale vorm mobiel en soms is het gewoon beter om content te ervaren op de “ouderwetse desktop”.

Benieuwd naar ons werk? kijk op http://wwwweareride.com of email/bel mij: mark @ we are ride . com / 06 55 870078

Mobylizr blijft bestaande klanten bedienen waar mogelijk en het Mobile First seminar ondersteunen.

Mobylizr likes you! Do you Like us?

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Mobiele Inspirators: Remy Bleijendaal [Interview]

Op het gebied van marktonderzoek is TNS-NIPO een gevestigde naam. Binnen dit instituut is Remy Bleijendaal het vaste aanspreekpunt voor mobiel. Hij presenteert het jaarlijkse mobile 360 onderzoek en spreekt met vele merken over hun inzet op mobiel gebied. We vroegen hem naar zijn ervaringen, passies, tips en partijen waar hij naar opkijkt op mobiel gebied. Hij wil graag mobiel uit zijn huidige silo trekken en niet laten concurreren met “traditioneel online”

Even voorstellen: Wie ben je, wat is je rol in je bedrijf en zonder welke mobiele applicaties/sites (max 4) kom jij de dag niet door?

Als Digital Consultant bij TNS NIPO adviseer ik onze klanten op online en mobiel gebied. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de wereldwijde studies Digital Life en Mobile Lifedoor TNS in Nederland. Tenslotte ben ik de initiator en verantwoordelijke van het eerste onderzoek in Nederland dat consumentengedrag op smartphones vastlegt door middel van passive measurement: dé toekomst in marktonderzoek.

Mijn favoriete apps zijn Spotify; ik werk bijna altijd met mijn muziek op de achtergrond. Zite; voor het laatste nieuws op de voor mij interessante topics (zakelijk en privé) en die mij steeds beter leert kennen (in tegenstelling tot mijn geliefde krant). Ik zou natuurlijk wel iets hippers willen noemen, maar ook mijn email is geliefd op mobiel.

Van welke opdrachten/projecten kunnen we je kennen?

Ik hoop de studies die ik bij vraag 1 genoemd heb, maar onze focus ligt vaak bij het voor het voetlicht brengen van deze studies bij onze primaire klanten…, dus mogelijk heeft nog niet het gehele (online) marketing-publiek van deze studies gehoord.

Wat zie jij op mobiel gebied als belangrijkste trend(s) in 2012?

Enerzijds positief: de bewustwording van het belang van mobiel bij adverteerders en de experimenteerdrang!

Anderzijds negatief: mobile waste! Veel bedrijven denken dat het hebben van een mobiele strategie het bouwen van een mobiele applicatie is. Slechts weinige is het echt gelukt om een flinke groep consumenten te bereiken. Uit mijn onderzoek Mobile 360 kwam naar voren dat 85% van de branded apps (van top-500 adverteerders heeft 50% een app ontwikkeld) nog niet eens een maandelijks bereik van 1% had. Adverteerders ontwikkelen apps vanuit hun eigen perspectief en technologische mogelijkheden (veel mobile marketing bureaus ondersteunen daar ook slecht in), in plaats vanuit het perspectief van de consument. Daardoor voegen veel apps geen waarde toe en worden niet geadopteerd of vergeten na het downloaden.

Daarnaast zie je dat 80% van de top-500 adverteerders zijn website nog niet geoptimaliseerd heeft voor mobiel. Doodzonde als je kijkt naar de budgetten die worden geïnvesteerd tv-campagnes die doorverwijzen naar websites. Raad eens: welk apparaat gebruiken mensen tijdens het tv-kijken om online te gaan?

Wellicht voor de hand liggend, maar.. Van welke mobiele ontwikkeling verwacht je het meest in 2013?

Ondanks het ontbreken van echt makkelijke en breed gedragen betaalmogelijkheden voor consumenten: mobile commerce. Door het ontbreken van die betaalmogelijkheden, zal dit gedrag er anders uit gaan zien dan op de vaste PC/laptop en zich meer richten op product oriëntatie (in de winkel, maar vooral thuis op de bank) en het vergelijken van prijzen.

Daarnaast verwacht ik dat de advertentiebudgetten in mobiel gigantisch zullen gaan stijgen in het komende jaar. Wat ook wel mag voor betere ROI van het mediabudget: gemiddeld genomen zou 7% van het budget naar mobiel moeten. Daarbij hoop ik dat adverteerders begrijpen dat mobiel niet per se ‘on the go’ is, ruim 60% van de tijd die mensen spenderen online op hun smartphone is gewoon thuis op WIFI. En dat mobiel erg gefragmenteerd gebruikt wordt over de dag en grotendeels lege momenten van consumenten opvult (‘me time’) tijdens reclameblokken, wachten, momenten van verveling en zelfs toiletbezoek. Hoe ga ervoor zorgen dat je dan niet irriteert of relevant bent.

Welke rol gaat het mobiele kanaal in de (nabije) toekomst spelen voor merken?

Voor sommige bedrijven, zoals de banken, zal het mobiele kanaal het belangrijkste klantcontactkanaal gaan worden. Voor veel offline spelers zal het mobiele kanaal ervoor kunnen zorgen dat ze de klantervaring kunnen verrijken met online content en interactie. Andersom: pure online retailers kunnen nu met de mobiel de offline winkel binnenkomen en hun klanten bij hun offline concurrenten laten shoppen.

Welke bedrijven inspireren jou met hun aanpak (al dan niet geïntegreerd binnen andere kanalen) van mobiel?

AH met hun Appie app die continu vernieuwd wordt en steeds relevanter aan het worden is voor consumenten. Ik ben echt zwaar onder de indruk van de functionaliteiten van de applicatie en de toegevoegde waarde die het werkelijk oplevert voor de eindgebruiker (en wat je terugziet in ons onderzoek in het gebruik: ze hebben een maandelijks bereik van 13% onder smartphonegebruikers).

Daarnaast ben ik erg onder de indruk van het verhaal van Bol.com over hoe zij mobiel de organisatie hebben ingeloodst door hun open API-strategie. Door iedereen toegang te bieden tot de databases van hun organisatie hebben zij veel third party ontwikkelaars aangetrokken die allerlei toepassingen verzinnen en lanceren. Hiermee innoveren zij veel sneller en groeien harder in omzet dan als ze alles zelf hadden gedaan.

Welke vraag zijn we vergeten te stellen en wil je toch graag invullen/beantwoorden?

Ik hoop dat mobiel in de nabije toekomst geen specialisme meer is wat in een silo wordt ontwikkeld door een paar experts. Bij de meeste bedrijven moet online concurreren met de traditionele offline business. Maar ik zie nu al bij de eerste online spelers dat mobile teams moeten concurreren met de “traditionele” online teams.

Mobylizr likes you! Do you Like us?

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Online Tuesday vervoer in Uber stijl!

De nieuwjaarsborrel van Online Tuesday is elk jaar weer een feestje. Ik heb ism @johanschaap contact gelegd met het vers gelanceerde premium taxi dienst Uber.

Zij bieden bezoekers van het event een korting aan voor de eerst komende rit. Binnen Amsterdam staat deze vergoeding nagenoeg gelijk aan een gratis rit. Leuk toch?! (for the record, we hebben GEEN aandelen).

De tekst van Uber:

—————-

Kom naar Online Tuesday met Uber en pak €20 korting op je een rit! Je kan je aanmelden via Uber.com/go/AMSONLINETUESDAY met de promo code: AMSONLINETUESDAY.

Vanaf 3 december is Uber in Amsterdam van start gegaan. 20 wereldsteden, waaronder Parijs, Londen, New York, San Francisco en Sydney gingen Amsterdam al voor. Met de Uber app op iPhone/Android/Blackberry bestel je op je mobiele telefoon binnen enkele minuten een luxe auto met privé chauffeur. Bij aankomst is het niet nodig contant te betalen en wordt de rit meteen van de gekoppelde creditcard afgeschreven. Een overzicht van de rit wordt direct via email verstuurd. Uitgebreide prijsinformatie is te vinden op de website

Via deze film krijg je een idee hoe het werkt.

1. MELD JE AAN: Ga naar Uber.com/go/AMSONLINETUESDAY of download de app voor iPhone of Android. Op je Blackberry ga je naar m.uber.com.

2. KRIJG EEN GRATIS RIT: Met de code AMSONLINETUESDAY krijg je €20 korting op 8 januari op een rit van of naar Online Tuesday. Dit wordt automatisch verrekend met je eerste rit.

3. BESTEL EEN UBER: Kies je ophaallocatie op de app en binnen enkele minuten arriveert een luxe auto met privé chauffeur.

 

Mobylizr likes you! Do you Like us?

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Mobiele inspirator: Jan-Joost Kraal [interview]

Na jaren ervaring bij Telfort, eBuddy en Spil games is Jan-Joost vorig jaar voor zichzelf begonnen. De eerste grote opdracht bij Marktplaats is gelijk een stevige. De strategische veranderingen binnen het mobiele deel van de Marktpaats organisatie opzetten en implementeren i.s.m James Tjan. JJ geeft zijn (wens en) verwachting  voor 2013 en zet ook een misverstand over mobiel consumentengedrag recht.

Even voorstellen: Wie ben je, wat is je rol in je bedrijf en zonder welke mobiele applicaties/sites (max 4) kom jij de dag niet door?

Sinds april 2012 zelfstandig ondernemer: interim en consultancy op het vlak van mobiel. Ik help bedrijven omgaan met mobiel; hun ‘desktop mindset’ te veranderen naar een ‘mobile mindset’. Geen adviesrapportjes maar praktische workshops en hands-on strategie en product ontwikkeling.
Maar 4 apps? mijn todo list in RememberTheMilk, Facebook, eBuddyXMS / Whatsapp, en Flipboard.

Van welke opdrachten/projecten kunnen we je kennen?

De huidige apps van Marktplaats zijn volledig herzien, onder mijn interim leiding (inmiddels heeft James Tjan dit overgenomen en gaat er nog veel moois komen). Op dit moment ben ik de mobiele visie en strategie voor en met Marktplaats aan het afronden, en ben ik hun Admarkt propositie aan het optimaliseren voor mobiel.
Daarvoor heb ik bij Spil Games de eerste basis van hun mobiele portals en games neergezet. Dat was nadat ik een kleine 5 jaar bij eBuddy de mobiele propositie en organisatie heb opgetuigd – vanaf het begin tot er verschillende apps waren voor tientallen miljoenen mensen wereldwijd.
En komend jaar, naast mij opdrachten, gaat een groep user experience studenten van de HvA mij kennen van het vak ‘Design for small screens’ – spannend.

Wat zie jij op mobiel gebied als belangrijkste trend(s) in 2012?

Mooie apps met een focus op user experience; er zijn echt een paar beauty’s bijgekomen die zich onderscheiden op dit vlak, zoals Circle, Wrapp, Pocket, nadat we eerder al Path hadden gezien.
Het is meer dan ooit duidelijk geworden dat het om iOS en Android draait bij app ontwikkeling. De rest zal het met een mobiele site moeten doen of in sommige gevallen een hybrid app.
Niet echt mobiel maar wel ‘mobility’: Tablet verkopen halen PC verkopen in. Mooi om te zien hoe snel de Tablet opkomt en bijvoorbeeld Amazon daar mooi op in speelt met hun Window shop app of de Fancy app: lekker visueel door het product aanbod browsen.

Wellicht voor de hand liggend, maar.. Van welke mobiele ontwikkeling verwacht je het meest in 2013?

Er is een verschil tussen wat ik verwacht en waar ik met smart op wacht.
Om met dat laatste te beginnen: iDeal op mobiel. Na een paar mooie apps hebben met name Rabo en ABN hier nog steeds geen fatsoenlijke oplossing voor, terwijl het duidelijk is dat de markt hier om schreeuwt. Mobiel geld verdienen is de Grote Uitdaging dus een focus op mobiel betalen zou ‘prettig’ zijn om de massa mee te krijgen.
In het verlengde daarvan verwacht ik wel veel van twee aspecten van m-commerce: de trend naar volledige transparantie (prijzen en producten vergelijken in de winkel) en wat Amazon in Nederland gaat doen: gaat de Kindle fire hier toch komen? gaan ze hiermee agressief de grote ecommerce partijen uit de markt drukken?

Welke rol gaat het mobiele kanaal in de (nabije) toekomst spelen voor merken?

Gebruikers beginnen op mobiel. Als je geen mobiele presence hebt gaan je gebruikers naar je concurrent die wel mobiele presence heeft. Zo simpel is het. Al zijn er meerdere bedrijven goed bezig op mobiel en is in veel (MKB) gevallen een mobiele site al genoeg, 90% van de bedrijven heeft zelfs dit nog niet. De bedrijven die al wel met mobiel begonnen zijn, gaan hopelijk voorbij het ‘ik wil ook een app’ stadium en inzien hoe ze in mobiele use cases waarde kunnen toevoegen, of zelfs hoe mobiel hun business model gaat veranderen.
Begrijp me niet verkeerd, er zijn al meerdere bedrijven die mooie dingen doen op mobiel (Appie, ING, en in de media hoek bijvoorbeeld NOS), maar de meeste bedrijven moeten nog steeds volgen.

Welke bedrijven inspireren jou met hun aanpak (al dan niet geïntegreerd binnen andere kanalen) van mobiel?

De olifant in de zaal is Google: zij hebben enorme sprongen gemaakt op het vlak van user experience en laten met Google Maps op iOS weer eens zien hoe ze dit beheersen. Capture en Google Now zijn mooie voorbeelden van echt mobiel denken, al schuilt in die laatste mogelijk wel een Google Wave ( = qua concept interessant maar teveel bedacht uit wat allemaal mogelijk is in plaats van een daadwerkelijke behoefte te vervullen).
Verder ben ik onder de indruk van Ahold, Amazon en eBay: alle drie kijken ze echt naar de mobiele use case en hoe ze daar waarde toe kunnen voegen. En met succes: eBay laat dit jaar $10 miljard aan transacties via mobiel lopen.
Tot slot natuurlijk Starbucks en Square. Beiden gericht op -daar is’ie weer- betaalgemak.

Welke vraag zijn we vergeten te stellen en wil je toch graag invullen/beantwoorden?

Wat is het grote misverstand over mobiel? Dat we alleen maar haastig aan het rondrennen zijn en 3 seconden onze smartphone checken: het meeste gebruik van de smartphone is thuis, op de bank, en dan rustig een half uur achter elkaar. Behalve tekstverwerken en excellen doen gebruikers alles op hun smartphone.

Mobylizr likes you! Do you Like us?

Posted in Uncategorized | Leave a comment

60.000+ views voor Mobiele inspirator interviews!

Wat met een simpel idee begon krijgt steeds grotere vormen nu de “mobiele inspirators” interview reeks door de 60.000 views is gegaan (!!).

6-7 vragen voor mensen uit mijn netwerk die iets toevoegen aan de mobiele industrie. Meer maar ook niet minder was het basis idee. Dutchcowboys het platform waar deze mensen hun antwoorden konden delen. Mobylizr de afzender.

Met de tot nu toe 9 “geïnterviewden” en de minimaal 3 nog te volgen personen zouden we zomaar richting de 100.000 views kunnen groeien. Belangrijker dan het getal is de inzichten die het mensen potentieel brengt. Deze mensen ademen mobiel en vaak ook social. Door hun ogen kijken naar de ontwikkelingen van 2012 en 2013 brengt hopelijk inspiratie, kracht en inzicht.

De interviews tot nu toe op een rijtje:

Sam WarnaarsYuri van Geest, Vincent Hoogsteder, Mark de Bruin, Maurice Jongerius, Brechtje de Leij, Lukas Pauka, Ben van der Burg, Gonny van der Zwaag

Het mooie is. Er zitten nog meer interviews in de pijplijn!

Mobylizr likes you! Do you Like us?

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Mobiele inspirator: Yuri van Geest [interview]

Als je LEAN, TEDx, MoMo (Mobile Monday Amsterdam) of Quantified self invoert als zoekterm vind je vanzelf Yuri van Geest. Een veelzijdig mens met ambitie en innovatiedrang.Mark de Kock van Mobylizr interviewde Yuri voor Dutchcowboys en kreeg een diepgaande blik op zijn leefwereld en blik op 2013.

Even voorstellen: Wie ben je, wat is je rol in je bedrijf en zonder welke mobiele applicaties/sites (max 4) kom jij de dag niet door?

Yuri van Geest, eigenaar innovatiebureau Trend8 alsmede NL ambassadeur van Singularity University van NASA en Google, opgericht door Ray Kurzweil en Peter Diamandis. Mijn favoriete mobiele apps zijn momenteel Path, Twitter, NY Times, MIT Mobile, Nu.nl, FourSquare en Zite. Nieuws en social dus.

Van welke opdrachten/projecten kunnen we je kennen?

Qua opdrachten hebben wij onder meer de mobiele strategie en/of apps van Unive, VGZ, Philips Global, Adidas Global en Rijkswaterstaat gedaan alsmede mobiele developer days voor Samsung, Google, Vodafone en Blackberry. Ik ben samen met Vodafone oprichter van Vodafone Mobile Clicks, de grootste mobiel internet startup contest in zijn soort wereldwijd, binnenkort opgevolgd door een groter initiatief. Verder mede-oprichter/organisator van Mobile Monday Amsterdam, Lean Startup Machine Rotterdam, Quantified Self Europa en Amsterdam alsmede TEDx Amsterdam. Tot slot sinds 2011 verantwoordelijk voor mobiel internet bij het topsectorenbeleid onder ministers Verhagen en nu Kamp voor Economische Zaken en Innovatie alwaar het hele mobiele ecosysteem innovatiever moet worden (startups, incubators, accelerators, VCs, angels, crowdfunding, juridische belemmeringen, onderwijs, internationalisering etc.)

Wat zie jij op mobiel gebied als belangrijkste trend(s) in 2012?

a. Mobiel internet (en mobiel als kanaal) is definitief doorgebroken in NL, zowel qua aantallen als qua gebruik. Echter, mobiel als kanaal bij adverteerders is in 2012 vreemd genoeg nog niet op waarde geschat, zowel in (campagne)budgetten als in innovatieve inzet van het kanaal in vergelijking met het buitenland. Zo worden in het buitenland al prachtige en baanbrekende campagnes ontwikkeld waarbij RFID activaties en contextuele factoren als buitentemperatuur en zonnestand worden meegenomen voor gepersonaliseerde aanbiedingen op mobiel. Het denken in context blijft achter in NL: met wie doe je wat waar wanneer in welke emotionele toestand en welke content past hierbij?

b. Opkomst van Google Now: het aanbieden van proactieve gepersonaliseerde alerts, notificaties en reminders is van grote meerwaarde. Vroeger was alles push, daarna pull (de gebruiker initieert), nu gaan we weer terug naar push maar dan hypertargeted en non-intrusive). Marketing as a service dus, de gebruiker ontvangt korte berichten met updates over wisselkoersen, real-time routeinformatie naar volgende afspraak, weer en gezondheidsinfo, precies op het moment en plaats dat het echt relevant is. Context dus.

c. Daarnaast is Lean Startup als ontwikkelmethodiek voor mobiele apps, widgets en websites in NL eindelijk populair geworden (en veelal de standaard naast Agile/Scrum). Lean Startup was al ruim 1 jaar in Silicon Valley de dominante standaard voor mobiele innovaties, zowel aan de startup als de adverteerderskant.

d. Ook zien wij duurzame tractie bij mHealth apps (Quantified Self), met name bij fitness (Nike+/Fuel, Fitbit, WiThings) en wellness; zelfs langzaam verbredend naar echte medische toepassingen (AliveCor voor hartfilmpje, Proteus voor ‘compliance’, iBGstar voor suiker)

e. Tot slot is het opvallend dat Nederland qua mobiel betalen en mCommerce nogal achterblijft op andere Europese landen terwijl wij een aantal jaren geleden nog bij de innovatieve mobiele voorhoede hoorde. Mobiel bankieren groeit wel sterk sinds 2011 maar mPayments/commerce blijft vooralsnog achter. Dit zal wel snel gaan veranderen.

Wellicht voor de hand liggend, maar.. Van welke mobiele ontwikkeling verwacht je het meest in 2013?

Dat zijn er dit jaar veel voor de verandering ;-)

Op netwerkniveau zien we (eindelijk) de introductie van LTE. Normaliter is er dan pas na 2 jaar later na een netwerk-upgrade sprake van aangepaste / nieuwe diensten, apps en content maar dat zal dit keer sneller gaan. 10x meer bandbreedte zal grote gevolgen hebben voor video on demand, educatieve en medische toepassingen (video!), business modellen van operators, mobiele gebruiksintensiteit alsmede betere brandingmogelijkheden op connected devices.

Op hardwareniveau zien we opkomst van meerdere populaire mHealth sensorapparaten zoals Apple met een connected horloge, MC10 nanotattoosensoren en MisFit Wearables Shine. Ook zien we opkomst van meerdere open source hardware platformen zoals Arduino en Raspberry Pi. Ook de opkomst van ‘Internet of Things” gaat steeds meer tractie krijgen, met name connected auto’s, domotica, lampen, speelgoed en TVs; allemaal met aparte mobiele apps voor elk ‘thing’. Uiteraard nog geen mainstream maar wel duidelijk opkomend.

Op OS-niveau verwachten wij geen grote veranderingen. Microsoft zal haar marktaandeel vergroten maar marginaal blijven i.v.m. Apple en Google. Alternatieve OSn zullen geen grote impact hebben in 2013 (Tizen / Linux, Blackberry), uitzondering hierop zou Samsung kunnen zijn die met een eigen nieuw OS komt (anders dan BADA) om een antwoord te bieden op de Google-Motorola-Android situatie. Wel zal HTML5 steeds belangrijker worden in absolute als in relatieve zin in vergelijking met de mobiele OSn.

Op toepassingsniveau (apps/content/sites) zal de aandacht steeds meer naar mPayments, mCommerce, mHealth (QuantifiedSelf) en mEducation gaan. Daarnaast zal Big (Open) Data steeds belangrijker worden. Tot slot zal crowdsourcing aan importantie winnen, zowel middels menselijke input (zie Roamler) als via sensoren (zoals bij astma tracking device Astmapolis). Op interfaceniveau zal Google Glass een redelijk succes worden, ook al schendt het enkele sociale conventies

Welke rol gaat het mobiele kanaal in de (nabije) toekomst spelen voor merken?

Cruciaal. Dominant zowel initierend als response-kanaal. Mobiel heeft de hoogste contactfrequentie / periode binnenkort, meer nog dan TV. Mobiel is nuttig / noodzakelijk voor branding, engagement, sales, service, virale effecten en crowdsourcing. Uiteraard zijn er per sector, bedrijf, product, merk, doelgroep en volwassenheidsfase verschillende doelstellingen. De trend is echter onmiskenbaar dat mobiel steeds belangrijker gaat worden, mede in het licht van opkomende exponentieel groeiende technologische revoluties die ook mobiel worden ontsloten (Singularity, zie onder) alsmede de hele opkomende DIY / Hackerspace cultuur. Mobiel is het meest persoonlijke, creatieve, intieme, relevante, meetbare, interactieve en authentieke medium en zal dat blijven voorlopig ondanks nieuwe interfaces als Google Glass. Juist omdat het zo intiem is en omdat men er zo veel mee kan doen, is relevantie het dominante criterium. En omdat mobiel de meeste klantdata bevat is het HET medium om van correctieve diensten naar preventieve diensten te gaan. Voorkomen is beter dan genezen, ook voor merken.

Welke bedrijven inspireren jou met hun aanpak (al dan niet geïntegreerd binnen andere kanalen) van mobiel?

Uiteraard de mooie benchmark cases in NL als Nu.nlBol.com (mede vanwege de API), Heineken en AH. Ik hou van partijen met lef, oog voor innovatie en kwaliteit alsmede merkdenken. Internationaal zijn dit MIT, Nike, IKEA, Coca Cola, Adidas, Starbucks, Square en BBC.

Welke vraag zijn we vergeten te stellen en wil je toch graag invullen/beantwoorden?

Wat zijn de belangrijkste 3 meta trends die mobiel bepalen de komende jaren. Dat zijn: 1) DIY (do it yourself) en 2) Singularity/transhumanisme (de convergende van verschillende exponentieel groeiende technologieen als biotech (DNA), nanotech, 3D printers, neurotech, BCI, AI, robots, drones, ruimtevaart, nieuwe energiesoorten en duurzaamheid) en 3) Internet of Things ofwel connected home, cars, minds en bodies. Bij punt 1 zien we dat mobiele gebruikers steeds meer zelf kunnen creeren: niet alleen software, apps of content maar ook hardware met open source sensoren (en later zelf nieuwe organismen en complexe fysieke producten). Bij punt 2 zullen we een explosie aan mobiele innovaties zien die de huidige mobiele apps qua impact doen verbleken: mens en machine zullen steeds meer versmelten; biologie en technologie zullen steeds meer convergeren. Mobiel zal sterk met deze nieuwe revoluties gaan versmelten.

Mobylizr likes you! Do you Like us?

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Mobiele inspirators: Vincent Hoogsteder [interview]

Mobiele inspirator: Vincent Hoogsteder [interview]

Weet jij op welke positie jouw app in de appstores staat? En je concurrent? Vincent Hoogsteder van het Utrechtse Distimo kan het je vertellen. Distimo heeft zich de afgelopen jaren onder andere met dit soort informatie onderscheiden in een markt waar de Appstores liever niet te veel informatie vrijgeven. Met de toenemende concurrentiestrijd onder merken zijn de diensten van Distimo bijna vanzelfsprekend. Mobylizr interviewde Vincent en vroeg hem over zijn favoriete apps en blik op 2013 mobiel.

Even voorstellen: Wie ben je, wat is je rol in je bedrijf en zonder welke mobiele applicaties/sites (max 4) kom jij de dag niet door?

Vincent Hoogsteder, mede-oprichter van Distimo. Naast de open deuren, begint mijn werkdag in de trein standaard met nieuws & content app Flipboard, ideaal om snel en op een verslavende manier je (technologie) nieuws bij te werken. De enige mobile site die ik gebruik is Google. Een app die ik veel demo omdat hij een leuk beeld laat zien van what’s next, is Clik. Hiermee kun je je telefoon met een klik koppelen aan ieder beeldscherm met een internet browser. Vervolgens kies je op je telefoon een Youtube film en deze begint direct op het scherm te spelen.

Van welke opdrachten/projecten kunnen we je kennen?

Ik ben in 2009 met drie anderen Distimo begonnen, waarmee we analytics voor apps bouwen. Onze klanten zijn developers, brands en financiële instellingen die met onze tools hun eigen apps doormeten in 10 stores en inzicht krijgen in de dagelijkse downloads & omzet van iedere wikkekeurige concurrent.

Wat zie jij op mobiel gebied als belangrijkste trend(s) in 2012?

- Grootmacht is niet meer de VS, maar Azië. Zowel aan de consumenten als leveranciers kant van mobiele content zijn de Aziatische landen als Japan, Korea, en China niet meer ondergeschikt aan de grootste westerse landen.

- Nadruk van consumenten ligt meer dan ooit op design & simpele toepassingen, kijk alleen naar hoeveel nadruk de hippe startups van nu leggen op UI ontwerp.

- Platform strijd is heftiger dan ooit. Google wint op vele terreinen wat betreft bereik, Apple doet het met app monetization nog beter, Windows 8 is veelbelovend op basis eerste resultaten en Amazon wordt een significante speler op Android wereldwijd. RIM zet alles in op 2013.

Wellicht voor de hand liggend, maar.. Van welke mobiele ontwikkeling verwacht je het meest in 2013?

- De next Rovio’s komen eraan. Supercell, een bedrijf wat twee tablet games maakt en net 1.5 jaar oud is, staat al maanden bovenaan de meest verdiende apps in de App Store wereldwijd.

- Mobile payment succes van Square in de VS komt overwaaien naar EU. Het is wachten op de eerste significante speler die een vergelijkbare oplossing zoals Starbucks daar heeft gaat toepassen met PIN hier, zoals Payleven zou kunnen worden.

- Concurrentie slag om mobile messaging. WhatsApp is leider in vele westerse landen, maar de grote spelers uit Asia zoals Tencent, Naver en GREE zetten allen heel hard in om de winnende speler te worden voor consumenten messaging en laten allen grote gebruikers aantallen zien.

Welke rol gaat het mobiele kanaal in de (nabije) toekomst spelen voor merken?

Het mobiele kanaal is voor merken cruciaal om de interactie tussen consument en merk persoonlijk en bovenal leuk te maken. Banken bijvoorbeeld krijgen eindelijk de kans een saaie handeling als geld overmaken een stuk leuker en waardevoller te laten worden. Dit kan nu gebeuren wanneer het voor de consument relevant is, niet wanneer hij zich met een stapel rekeningen achter de PC moet sleuren. Kijk ook naar hoe IKEA de interactie met hun papieren catalogus naar mobiel trekt en zo een veel rijkere ervaring aan de consument geeft. Dit is nu de meest gedownloade branding app wereldwijd.

Welke bedrijven inspireren jou met hun aanpak (al dan niet geïntegreerd binnen andere kanalen) van mobiel?

Square, IKEA, Uber, Airbnb

Welke vraag zijn we vergeten te stellen en wil je toch graag invullen/beantwoorden?

HTML5 versus apps, en ben blij dat je die niet stelt ;-) Maar dan toch: ik geloof sterk dat native versus web technologie ondergeschikt is aan consumenten ervaring, content discovery & billing. Of je dat met een van beide of een combinatie oplost, gaat geen consument van wakker liggen.

Mobylizr likes you! Do you Like us?

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Mobiele inspirator: Mark de Bruin [interview]

Mobylizr werkt voor Dutchcowboys aan een reeks interviews met interessante en inspirerende professionals uit het mobiele werkveld. Dit keer interviewden we Mark de Bruin die vanuit ANWB een stempel drukt op mobiel en online marketing. Hij geeft ons een mooi inzicht in zijn visie op 2012 en 2013 maar stelt ook de vraag waarom er nog geen goede meetsystemen zijn voor mobiele advertentie campagnes.

Even voorstellen: Wie ben je, wat is je rol in je bedrijf en zonder welke mobiele applicaties/sites (max 4) kom jij de dag niet door?

Mijn naam is Mark de Bruin en ben Strategisch Marketeer Online bij de ANWB. Nadat ik eerst als Innovatie Consultant op de afdeling Strategie & Innovatie online concepten bedacht bij de ANWB en merkte dat de uitvoering en het vermarkten niet probleemloos verliepen heb ik besloten daar zelf in te stappen. Gelukkig vonden ze dat bij de ANWB ook een goed idee en nu kan ik de concepten die ik eerst bedacht zelf realiseren op de afdeling Marketing & Sales. Word er op de Marketingafdeling gedacht aan nieuwe online technieken, dan denken ze aan Mark. Mobile & apps spelen vaak een centrale rol bij de online mobiliteits concepten waar ik verantwoordelijk voor ben. Apps waar ik niet zonder kan (uitgezonderd mijn eigen apps): Spotify, Twitter, NOS en TomTom.

Van welke opdrachten/projecten kunnen we je kennen?

Bij mijn vorige werkgever bedacht en realiseerde ik in de periode 2006-2011 de mobiele strategie van 9292, daarnaast schrijf ik al jaren over mobile en social op Marketingfacts. Bij mijn huidige werkgever heb ik onlangs een mooie storytelling actie rondom elektrische auto’s achter de rug. Lees meer over dit project hier: ANWB electrisch rijden storytelling

maar duizenden mensen met een speciale app zijn vastgelegd terwijl ze voor de eerste keer elektrisch rijden ervaarden.

 

Vervolgens werd er een olievlek op social media bereikt doordat deze proefrijders de filmpjes gingen delen en gesprekken hadden over elektrisch rijden. Erg gaaf om te doen. Daarnaast ben ik al veel maanden bezig met een ambitieus project dat ANWB Onderweg (http://www.anwb.nl/onderweg) heet. Dat is een app waarin de belangrijkste mobiliteitsdiensten gebundeld worden zoals verkeer, parkeren, tanken, openbaar vervoer en wegenwacht. De komende maanden wordt dit concept verder uitgebreid met een multimodale routeplanner en een parkeerdienst: ANWB Parkeren waarmee je op straat je parkeergeld kunt gaan betalen.
Wat zie jij op mobiel gebied als belangrijkste trend(s) in 2012?

Mobile is inmiddels echt doorgedrongen tot de gereedschapskist van iedere marketeer. Je ziet gelukkig ook steeds meer toegevoegde waarde diensten ontstaan waar de vertaling naar mobile ook gepaard gaat met nieuwe functies en mogelijkheden gebruikmakend van de toestelfuncties als locatiebepaling, foto, video en sharing.
Wellicht voor de hand liggend, maar.. Van welke mobiele ontwikkelingen verwacht je het meest in 2013?

Iets waar momenteel veel mee bezig ben (en wat zeer interessant is voor een bedrijf als de ANWB) is de connectie tussen de auto en de smartphone. Naast locatiebepaling is ook motormanagement informatie erg interessant. In je auto gaan allerlei interessante informatiestromen rond die als je connectiviteit en locatiebepaling eraan toevoegt een schat een nieuwe diensten mogelijk maken. Ik verwacht dus dat de smartphone een steeds grotere positie in de auto gaat krijgen. Niet alleen als scherm, maar zeker ook als enabler.

 

Daarnaast verwacht ik in 2013 ook veel van m-commerce: betalen met je mobiel. En niet alleen producten en diensten uit webwinkels of je parkeergeld op straat of je lunch afrekenen met de NFC chip in je telefoon, maar vooral concepten die ook nog locatiebepaling slim gebruiken zoals Shopkick:

 


Welke rol gaat het mobiele kanaal in de (nabije) toekomst spelen voor merken? Ik denk dat de focus op lossen internetkanalen als mobile en social gaat verdwijnen. Alles is internet en juist de kracht zal zitten in online platformen waar websites, apps en social met elkaar geïntegreerd zijn en elkaar versterken. Concepten die slechts uit alleen mobile bestaan, zullen in de toekomst minder succesvol worden is mijn verwachting.

Welke bedrijven inspireren jou met hun aanpak (al dan niet geïntegreerd binnen andere kanalen) van mobiel? Een bedrijf als Square dat de gevestigde orde omver blaast door van je smartphone een betaalterminal te maken, deelconcepten als Peerby en Snappcar en bedrijven die gebruikmaken van alle sensoren op je telefoon en daar weer nuttige en nieuwe diensten van maken zoals Ginger.io waar je telefoon je op basis van je eigen gedrag je gaat vertellen wanneer je ziek wordt.

 

Welke vraag zijn we vergeten te stellen en wil je toch graag invullen/beantwoorden?

Waarom zijn er geen waterdichte meetsystemen voor mobiele advertentiecampagnes? Zo blijft mobiel adverteren nog jarenlang in de kinderschoenen staan. Afgelopen jaar een paar campagnes gedaan, maar bijna nooit het gevoel gehad dat ik waar voor mijn geld kreeg omdat er lastig causale verbanden te leggen waren. Ik weet zelf ook het antwoord niet, maar het zou mooi zijn als je de volgende keer iemand interviewt die wel het antwoord weet.

Mobylizr likes you! Do you Like us?

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Mobiele inspirators: Maurice Jongerius [interview]

Mobiele inspirators: Maurice Jongerius [interview]

Online mobiel shoppen en API in 1 zin? Dan is er een grote kans dat de naam van Maurice Jongerius direct volgt. Hij is verantwoordelijk van het mobiele kanaal en de API ontwikkelingen binnen bol.com en daarmee een inspirator voor velen. Vanuit Mobylizrstelden we 5 vragen over passies, apps maar ook zijn visie op 2013. Dit interview is onderdeel van een reeks aan interviews met mobiele inspirators in Nederland.

Even voorstellen: Wie ben je, wat is je rol in je bedrijf en zonder welke mobiele applicaties/sites (max 4) kom jij de dag niet door?

Ik ben bij bol.com verantwoordelijk voor mobiel en de API, waarmee wij developers (zowel intern als extern) in de gelegenheid stellen om zelf apps te bouwen met bol.com data. Ik ben een frequente bezoeker van nu.nl (in al zijn verschijningsvormen), twitter, Facebook en twinklemagazine.

Van welke opdrachten/projecten kunnen we je kennen?

Mijn meest recente project is de lancering van onze volledig nieuwe mobiele website (m.bol.com), waarmee wij de stap hebben gezet voor een in-house mobiele vertaling van hetgene waar bol.com voor staat. Hierbij hebben we heel bewust gekozen voor een site en niet een reeks apps. Op onze mobiele site proberen we zo goed mogelijk functionaliteiten te bieden waar de mobiele klant naar op zoek is in elke fase van het proces van inspiratie, oriëntatie tot aan aankoop. Het is een hele uitdaging om de complexiteit van online shopping naar een mobiele omgeving te sizen en voor de klant relevant te zijn.

Wij zijn van mening dat wij onze klanten het beste kunnen bedienen op een aantal gekozen platforms en laten overige plekken bewust open voor externe developers. Dit is een strategie die de afgelopen jaren goed heeft gewerkt voor bol.com. We zien dat developers heel creatief zijn en experts zijn op hun platforms en daarmee onze klanten unieke functionaliteit en/of beleving kunnen bieden. Voor ons is het belangrijk dat bol.com is, daar waar de vraag ontstaat; of dat nou een app op een mobiel is, op een koelkast of een navigatiesysteem. De snelste manier om op de plekken te komen is het inzetten van ambassadeurs voor je merk in de vorm van ons Developer Center.

Wat zie jij op mobiel gebied als belangrijkste trend(s) in 2012?

Doordat steeds meer consumenten over een smartphone zijn gaan beschikken, zien we dat zij daar ook alles mee doen. Voorheen waren de iOS gebruikers de echte die-hards op alle tereinen (shopping, gaming, social networking). Android heeft een hele grote nieuwe groep gebruikers die voorheen veel minder connected waren en nu overal in opkomst zijn en iOS qua volume voorbij streven.

Wellicht voor de hand liggend, maar.. Van welke mobiele ontwikkeling verwacht je het meest in 2013?

Mobiel shoppen ligt vanuit bol.com voor de hand, maar is ook direct een van de meest interessante trends voor merken. De snelheid waarmee nieuws tot je nemen, bankieren en social networken de desktop hebben ingehaald doet je afvragen waarom dat niet in hetzelfde tempo met shoppen gebeurt. Het heeft in mijn ogen te maken met de complexiteit van shoppen in het menselijk brein. Het is een continue tocht van afwegen, vergelijken, twijfelen, bevestiging zoeken, betrouwbaarheid valideren en keuzes maken. Dit zorgt ervoor dat de adoptie een stuk langzamer gaat, maar het is wel de plek waar voor merken veel geld te verdienen is. De drempel om mobiel te shoppen wordt kleiner. Dit betekent in de praktijk vermoedelijk dat er een nieuwe groep mobiele kopers komt, met name ook vanuit het lager geprijsde (Android) segment.

Hopelijk zien we ook iDEAL mobiel verschijnen, waardoor we een betere integratie kunnen bieden met de gigantische stijging van het mobiele bankieren, waarbij banken nu gek genoeg alleen maar focussen op transacties en saldo checken ipv een transactie verder faciliteren. Wij willen in ieder geval vooraan staan als de klant er op welk moment dan ook klaar voor is!

Welke rol gaat het mobiele kanaal in de (nabije) toekomst spelen voor merken?

Het ligt vanuit mijn positie voor de hand om te zeggen dat alle merken mobile first moeten denken. Daar zit echter wel een behoorlijke nuancering in. We weten allemaal dat mobiel voor vrijwel alle merken impact heeft en gaat hebben, maar het tempo verschilt echt per branche. Natuurlijk moet je anno 2012 als merk mobiel aanwezig zijn, maar het is essentieel om goed op de behoeftes te letten in jouw specifieke branche (vanuit je klanten gezien) en daar je next steps op af te stemmen. Je wil niet 100% van je resources besteden aan iets wat nu bijvoorbeeld 10% van je inkomsten is, dan overleef je het simpelweg niet.

Nieuwe kansen biedt het natuurlijk ook om op een meer persoonlijk niveau te connecten met je klanten, waarbij je bijvoorbeeld je volledige klantenservice kunt verleggen naar mobiel en langzaam afscheid kan nemen van traditionele telefonische klantenservice.  Het is belangrijk dat een merk zorgt voor synchronisatie door alle kanalen en devices heen, zodat een persoonlijke ervaring voor de klant, device- en kanaal onafhankelijk is en de grens tussen fysieke wereld en online verder vervaagt.

Welke bedrijven inspireren jou met hun aanpak (al dan niet geïntegreerd binnen andere kanalen) van mobiel?

Sinds wij toegetreden zijn tot de Ahold familie is het besef pas echt doorgedrongen hoe ver bijvoorbeeld Appie zich ontwikkeld heeft. De hoeveelheid gebruikers, de synchronisatie met content (recepten, allerhande) , boodschappenlijstjes met looproutes, etc. Het is een goed voorbeeld van een merk dat echt snapt waar hun klant behoefte aan heeft en ook de lef heeft om daar vroeg mee te beginnen. Ik hoop ook dat wij in de toekomst en integratie kunnen hebben op mobiel gebied.

Je kan verder niet om nu.nl heen, zeker niet in de afgelopen periode. De lancering van alle nieuwe apps en sites laat niet alleen zien dat zij perfect begrijpen waar de consument mee bezig is, maar getuigt ook nog eens van een aanzienlijke kwaliteit van het team achter nu.nl. Een van de breinbrekers voor ieder merk is het ondersteunen van een ontelbaar aantal platformen, wat nu.nl gewoon gedaan heeft.

Welke vraag zijn we vergeten te stellen en wil je toch graag invullen/beantwoorden?

Bedrijven die hun middelen openstellen voor derden, is dat niet vragen om problemen?

Dat is de eerste gedachte die opkomt bij een hoop mensen waar ik mee spreek. Je moet de externe partners en developers zien als ambassadeurs van jouw merk. Je onderhoudt nauwe banden, bespreekt de zaken waar zij tegenaan lopen en je moet vooral niet bang zijn om ook af en toe streng te zijn en op te treden. In de praktijk komt dit nauwelijks voor, doordat je een gezamenlijk belang hebt: het beste bieden voor de klant. Door spelregels neer te leggen om hoe om te gaan met ons merk en de klant kun je een fijne samenwerking tegemoet zien. Wij denken dan “Let us help you help our customers”. Tenslotte moet je gewoon harstikke blij zijn dat er supergave apps ontwikkeld worden door de community met stuk voor stuk topratings.

Hierbij ook de presentatie die Maurice gaf op het Mobile First event (Mobylizr is initiator en partner)

Mobylizr likes you! Do you Like us?

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Mobiele inspirator: Brechtje de Leij [interview]

Dit artikel verscheen eerder op Dutchcowboys.nl

We komen haar naam vaker tegen de laatste maanden. Brechtje heeft dan ook geen geringe uitdaging achter de rug met de herlancering van de mobiele apps van NU.nl. De meest bezochte nieuwssite van Nederland met mobiel als grootste aandeelhouder in het totaal bereik. Vanuit Mobylizr stelden we 5 vragen over passies, apps maar ook haar visie op 2013. Dit interview is onderdeel van een reeks aan interviews met mobiele inspirators in Nederland.

Even voorstellen: Wie ben je, wat is je rol in je bedrijf en zonder welke mobiele applicaties/sites (max 4) kom jij de dag niet door?
Ik ben binnen Sanoma Media verantwoordelijk voor de mobiele strategie & development van het nieuwscluster (oa. NU.nl, WTF.nl, NUzakelijk). Ik sta natuurlijk op met NU.nl, Twitter me de dag door, en ben verder fan van apps als Zite en Flipboard.

Van welke opdrachten/projecten kunnen we je kennen?
De meest bekende -en met 5,3 miljoen unieke gebruikers per maand de meest gebruikte- zijn de mobiele toepassingen van NU.nl. Voor NU.nl hebben we apps voor Nokia OVI, Android, iPhone/iPad, Blackberry, Windowsphone7 en Windows8. Daarnaast hebben we een mobiele website, die net bij de Website van het Jaar Verkiezing 2012 de award voor beste én de award voor meest populaire mobiele website heeft gekregen.

Mijn opdracht voor het afgelopen jaar was een mobile first strategie voor NU.nl neerzetten, waarbij we op basis van 3 pijlers al onze mobiele producten hebben vernieuwd. Deze 3 pijlers hebben we als volgt met het NU.nl team geformuleerd. Ten eerste aan de ene kant een herkenbare gebruikerservaring neerzetten onafhankelijk van het gebruikte device, maar aan de andere kant juist gebruik maken van de verschillen in gebruiksmoment, content wensen en navigatie behoeftes voor een optimale nieuwspresentatie op elk device op elk moment. Ten tweede willen we de lezer centraal stellen, en de nieuwservaring veel persoonlijker maken. En uniek voor mobiel, deze ervaring meeneembaar maken van device naar device. Ter derde willen we de mobiele producten echt ontwerpen op ‘meer’. Meer content aanbieden, makkelijk kunnen navigeren en daardoor dóórlezen.

Voor het eerst doen we de mobiele development in house en gebruiken hier een eigen mobiele backend voor. Het resultaat van deze mobiele strategie is terug te zien in onze nieuwe helemaal responsive HTML5 mobiele website, in de nieuwe iPhone/iPad app en in de producten die we in de toekomst gaan ontwikkelen, zoals een helemaal nieuwe Android app.

Wat zie jij op mobiel gebied als belangrijkste trend(s) in 2012?
We roepen het al jaren, maar voor dit afgelopen jaar ging het eindelijk op: dit was het jaar van de mobiel! Waar we bij NU.nl in november 2011 in de statistieken zagen dat de lijntjes online en mobiel elkaar voor het eerst raakten, nu zijn van de bijna 1 miljard pageviews per maand maar liefst 2/3 afkomstig via mobiele devices. Mobiel verkeer is echt geëxplodeerd het afgelopen jaar. Het merendeel van de Nederlanders heeft een smartphone, en snel mobiel internet. Huishoudens hebben steeds vaker meerdere iPads, en meerdere smartphones. Het gezin is daarmee ‘always connected’ geworden.

Wellicht voor de hand liggend, maar.. Van welke mobiele ontwikkeling verwacht je het meest in 2013?
Ik denk dat mobiel steeds meer ingeburgerd gaat raken als startpunt voor ‘alles’. Ik merk het zelf ook, of het nou een adres is, een telefoonnummer, willekeurig welke vraag, ik zoek het allemaal met mijn mobiel op, klik door en klaar. Je mobiele telefoon heb je áltijd bij je. Ik denk dat daarop volgend mensen ook steeds meer vertrouwd gaan raken met winkelen via hun mobiele telefoon, en ook via hun mobiel direct gaan afrekenen.

Op de hardware/software markt denk ik dat Android definitief iOS inhaalt. Wij zien al dat de NU.nl Android app elke maand 2x zo vaak wordt gedownload als de iPhone app. De markt zal verdeelt worden tussen Android, iPhone en als derde speler Windows. De rest zal de achterhoede gaan vormen.

Helemaal actueel met cookie wetgeving en ‘prive data lekkende apps’ wordt privacy op mobiel. Met de nieuwe NU.nl apps lopen we voorop door gebruik te maken van de nieuwe ‘Ad ID’ in plaats van de UDID, en daarmee kun je als gebruiker zelf bepalen wat je deelt met advertentie partijen, en wat niet. Maar waar het bij iOS6 nu vrij goed is geregeld, is dat zeker niet voor alle apps het geval. De Android markt wordt dan ook aardig geplaagd door allerlei malware ellende. Aangezien je smartphone je meest persoonlijke device is, is het zaak om dit veel beter te reguleren, en als gebruiker alert te zijn op wat je doet met je telefoon, en wat je apps toestaat.

Als laatste denk ik dat er een tegen trend komt tegen het ‘always on’. Ik denk dat mensen steeds vaker in de avond, of zelfs voor een heel weekend, alle connected devices aan de kant leggen en genieten van ouderwets ‘offline’ zijn. Ik merk het zelf ook, alleen de telefoon helemaal uitzetten is de remedie, anders blijf je afgeleid.

Welke rol gaat het mobiele kanaal in de (nabije) toekomst spelen voor merken?
Mobiel gaat onmiskenbaar een vast onderdeel worden van de marketing mix. De consument maakt al volop gebruik van mobiel en verwacht ook elk merk daar te vinden. We zien, net als 10 jaar geleden bij online, dat de merken en de marketeers een beetje achter de troepen aan lopen en dus die stap nog moeten maken. Maar ik denk dat geen mobiele presence hebben als merk, in 2013 net zo raar wordt als geen website hebben. Mobiel biedt daarnaast echt unieke mogelijkheden als mediumtype: de mobiel is persoonlijk, always on en interactief. En biedt targetting op tijd, locatie, content of device interessante nieuwe invalshoeken voor de benadering van de consument.

Bedrijven moeten nog uitvinden of mobile een service tool of een sales tool is. Zo zoeken veel consumenten bij een TV commercial het bedrijf op via de telefoon (dichtstbijzijnde device). Maar doordat meer dan 80% geen mobile presence heeft, raakt de adverteerder de consument kwijt omdat deze niet goed wordt bediend. Merken moeten uitvinden waar consumenten zich bevinden en wanneer ze welke media gebruiken. Als een merk dit niet goed in kaart heeft, kan hij onmogelijk de consument volgen.

Welke bedrijven inspireren jou met hun aanpak (al dan niet geïntegreerd binnen andere kanalen) van mobiel?
Ik vind dat bedrijven als Ahold en Bol.com heel erg mooi bezig zijn met mobiel. Mobiel bestellen, ‘pick up stores’ – het wordt ons consumenten allemaal erg makkelijk gemaakt. Daarnaast zijn ook (een aantal) banken goed bezig, zoals de ABN AMRO en de ING, met mooie en super handige apps. Uit onderzoek blijkt vervolgens dat Nederlanders die gebruik maken van een mobiel bankieren app vaker op tijd betalen, minder rood staan en meer sparen. Mooie ontwikkeling dus!

Ook een dienst als Spotify is onmisbaar op je mobiel, net als mobile-only foto apps zoals Instagram.

Welke vraag zijn we vergeten te stellen en wil je toch graag invullen/beantwoorden?
Mobile is here to stay, dus je kunt er maar beter meteen mee aan de slag gaan. En wil je met mij of een van mijn collega’s binnen Sanoma erover sparren, voel je vrij om contact met ons te zoeken.

———

Wil jij nou iemand nomineren die ook als mobiele inspirator in deze rubriek kan worden meegenomen? Mail dan naar Mark @ Mobylizr punt com.

Mobylizr likes you! Do you Like us?

Posted in Uncategorized | Leave a comment