Zagen we vorige week nog dat Icemobile werd overgenomen door CRM/loyalty club Brand Loyalty uit Den Bosch. Emerce laat vanochtend weten dat het Hilversumse NLbuzz, mobiele app en site ontwikkelaar The Saints uit Amsterdam heeft overgenomen.
De reeds langer verwachtte consolidatieslag is van start.
Steeds meer bedrijven realiseren het belang van mobiel en de combinatie van strategie, kennis en implementatie kracht. Het draait niet enkel om het beste idee maar ook om de competentie die nodig is om een (al dan niet cross-platform) mobiele strategie om te zetten in apps, sites etc. Het beste marketing concept kan succesvol zijn zonder mobiel maar zal in toenemende mate afhankelijk worden van een goede integratie met dit kanaal. In sommige gevallen zal mobiel zelf leidend worden imo…
De volgende uitspraak van Roeland Stekelenburg viel me dan ook op:
“Daarnaast merken we, dat klanten steeds vaker binnenkomen via bedrijven die enkel de front end-toepassingen leveren.”
De meeste bedrijven die nu mobiel omarmen worden gedreven door marketing en sales vragen, niet door IT vraagstukken. De look & feel van de app en site wordt nog belangrijker geacht dan de technische hoogstandjes.
Ik voorspel dat deze generalisatie niet te lang zal standhouden. Zodra meer bedrijven inzien dat het mobiele kanaal groeit in volwassendom komt ook het belang van KPI’s en businesscases groter in beeld. Het mobiele kanaal als (“attributed”) sales kanaal vraagt om meer dan een mooi geverfde voordeur. Dit vraagt om vergaande technische vernieuwing en integratie met de “traditionele” back-end structuren.
De beste gebruikers ervaring komt in de nabije toekomst van een meervoud aan schermen waaronder je mobieltje en de tablet. Ieder scherm dient zijn eigen context en relevantie gebaseerd op locatie en content en meer parameters. De versmelting van sterke, cross-platform “front-end” kennis met CRM en back-end technieken zal nodig, zoniet essentieel zijn.
De overname van The Saints (gefeliciteerd Thomas e.a.!) is na Icemobile nog maar het begin….
